রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

bett111-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয় তা আমরা এখানে পরিষ্কারভাবে বলেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেনের গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুসারীঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
bett111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর বা ই-মেইল থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়। নিচে তিনটি পথ দেওয়া হলো যেখান থেকে গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের দিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান — যেমন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কুকি সেটিংস পরিবর্তন, বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ। চ্যাটে যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর প্রস্তুত রাখুন।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ে বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠান। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা তথ্যের কপি চাওয়ার জন্য ই-মেইল ভালো পথ — কারণ এখানে আপনি নথি বা স্ক্রিনশট সংযুক্ত করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে নিজের নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল আপডেট করা যায়। কিছু পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগতে পারে — এটা আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা শুধু সেই তথ্যই রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ এড়িয়ে চলা আমাদের নীতির অংশ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি জানুন — প্রতিটি আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সরাসরি ভূমিকা রাখে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় লেনদেনের রেকর্ড তৈরি হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য — যেমন ঠিকানা বা পরিচয়পত্র — শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় প্রয়োজন হলে চাওয়া হয়।

কুকি ও সেশন

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা নিজেরা বসাই না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়, যা আপনার নিবন্ধিত ফোনে আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের জন্যও OTP দরকার হয়। একাধিক ভুল লগইন চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে — এটা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে কিছুটা সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য পাঠানো হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

আপনার অনুরোধ ও অধিকার

আপনি চাইলে জানতে পারেন আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য আছে। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলোর বিস্তারিত পরিধি ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মনে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেসব লেনদেন করবেন তার রেকর্ড তৈরি হয়। যাচাই প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হতে পারে, তবে তা শুধু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে।

লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়। এর বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষ, বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

আমাদের কুকি মূলত আপনার সেশন চালু রাখা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার কাজে ব্যবহৃত হয়। এগুলো থেকে পাসওয়ার্ড বা আর্থিক তথ্য সংগ্রহ হয় না। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

হ্যাঁ, আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্যের বিবরণ জানিয়ে দেব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে এই অধিকারের পরিধি ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের ওপর নির্ভর করে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখান থেকে ফোন নম্বর ও ই-মেইল পরিবর্তন করা যায়। পরিবর্তনের সময় OTP যাচাই দরকার হবে, যা আপনার পুরনো নম্বরে পাঠানো হয়। সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত সব লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনে কিছুটা সময় লেনদেন ইতিহাস রাখা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, আমাদের সাইটে SSL এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। আপনার লগইন তথ্য, ব্যক্তিগত বিবরণ ও লেনদেনের ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট থাকে। সংরক্ষিত তথ্যও সুরক্ষিত পদ্ধতিতে রাখা হয়।

পারবেন। লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে এবং প্রযোজ্য আইনি শর্ত পূরণ সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলা হবে। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং সম্ভব হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল বা ফোনে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা হালনাগাদ নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।